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如何解決衝突

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    內容簡介

    其實,林林種種的衝突都是可以化解的,問題的關鍵是要將衝突視作可解決問題:首先要確認問題的源頭,其次是採用恰當的解決問題的技巧。例如,創造性的想像可以用來探究產生問題的原因;腦力激盪可以用來羅列解決問題的方法……。
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